Прочему шрифт в диалоговых окнах параметров печати перестал отображаться корректно?

здравствуйте.
возникла такая проблема. через какое-то время после установки плотера (hp 500), в свойствах печати -> выбор бумаги часть параметров бумаги стала отображаться в непонятных символах. но это ещё не критично.
а вот такая ситуация при входе в свойства данного плотера (custom properties) уже критична, поскольку разобрать ничего нельзя. тоже самое и с других компьютеров сети (плотер подключён к данному).
с остальными же принтерами никаких проблем нет.
пробовал переставить драйвер - не помогло.