1601 installer windows - когда ничего не помогает

имеется винда xp professional 2002 sp2 (лицензия)
виндовз инсталлер - обновила .
пытаюсь установить скайп - пишет сбой 1601
и не дает устанавливать.
это можно побороть?
у меня ноут.
я именно устанавливаю, а не переустанавливаю.
при запуске Windows Installer Clean Up - пишет ошибку
не удается получить доступ. программа работает в защищенном режиме или установлена неправильно. обратитесь за поддержкой
работаю под администратором - он же единственный пользователь
вот это тоже пыталась - не работает :(
msiexec /unregister
msiexec /regserver
при попытке запуска инсталера вручную - пишет что был запущен и остановлен тк ему нечего делать